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第八章 张氏柔性管理（2）
除了物质上的奖励，张茵还非常注重员工的安全、福利及生活素质，逢年过节必会举办一些相关的晚会、活动、比赛等。玖龙的员工福利亦非常丰富，包括环境优美的员工宿舍、出国培训、集体旅游等等，能多方面照顾到员工的需要。员工宿舍提供运动及文娱设施，如游泳池、网球场及田径场馆；员工宿舍还提供其他便利设施如超级市场、理发店及小餐馆等，以配合员工们的日常需要；提供来回员工宿舍及生产基地的接班巴士，班次频密，为员工提供一个安全及舒适的交通设施；生产基地还备有食堂为所有员工提供营养丰富的免费膳食。
在管理企业的过程中，张茵始终坚持人性化的管理理念，“让‘员工累在身体上，不要累在思想上’，永远将员工士气带到一个最佳状态。”张茵这样解释自己的人才战略。
有人说，在中国做管理，既不应该直接照搬国外的管理模式，也不能直接遵循中国传统的管理理念。只有做好了“中国式管理”的企业，才可能是真正的赢家。
张茵就是“中国式管理模式”的最佳践行者。
中国式管理就是合理化管理。
中国人最讲“仁”和“义“。“仁”是安人之道，就是用仁心去安人；“义”是经权之道，就是恰到好处，管理的最高境界就是做到“恰到好处”。
换言之，所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。
玖龙纸业的网站上，将公司的人才战略列为重中之重。“集团为员工提供完善的晋升渠道及绩效考核机制，给予员工持续发展的机会和空间，为有潜质的员工制定职业发展规划。本集团联同知名的中山大学联合举办高级管理人员MBA/EMBA研修班，并选派优秀技术人员至海外接受技术进修培训。玖龙纸业同样拥有完善的在职持续学习计划，包括管理和技术两方面，提供有不同学习发展计划与不同的职业资格、不同岗位及不同经验的员工，为他们的持续职业发展提供有力的支持和帮助。”
为了帮助新员工尽快适应公司文化，玖龙纸业还建立了一套有效的导师制度，帮助新员工尽快适应，并提供培训课程，内容涵盖了企业文化、岗位专业技能以及安全操作等多个方面。
对于和自己一起辛苦奋斗的玖龙人，张茵有一种深切的感恩之心，在一次访谈中，张茵谈到，“企业做到一定的时候就不是为了家庭或者是个人，而是为了社会。像盖茨他可以做到这一点，他可以做基金，可以提前退到二线。作为一个有钱人一定会想着为社会做点什么。拿我现在来说，玖龙，一个七八千人的企业，如果我有钱能够开奔驰，我也希望我的员工能够开得起日本丰田。大家都付出了辛苦和智慧。”
人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，进而直接提高企业的管理效率。
张茵就是凭着这样一种管理风格赢得员工的认同和支持的。
张茵的一线员工们大多比较年轻，在多种场合，张茵都以母亲般的姿态出现在员工当中。她常常说，这些员工就像我的孩子一样，公司的成长壮大离不开这些员工的努力和支持。张茵一般不到工厂，往往是年初、年终开会时或是有重要事情时才去。但每次张茵到东莞的工厂时，碰到员工，她都会亲切地打招呼。和蔼可亲的张茵，让每个员工都能感受到她身上的亲和力和她身上散发出来的信任感。
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