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第五章 二次创业

  张志勇上任 以前,一家公司里总会有这样的人物:小里小气、目光短浅、板着面孔、恪尽职守、已到中年、一身灰色西装打扮、具有深厚的分析才能,但是,缺乏魅力。他们之所以没有和工程师一样被喜欢打趣的同事叫做"呆头鹅",完全是因为他们还管着这些同事的钱。

  这种人,就是会计师。

  然而,这一次,在李宁公司,一位有点不一样的会计师就要出现了。不过,最初,他并没有什么不同。

  他就是张志勇,中央财经大学毕业,1992年加入李宁公司担任出纳,2001年担任总经理,2004年担任公司CEO至今。

  作为李宁公司历史上的第14位员工,张志勇进入李宁公司时,由于公司缺少人手,他时常扮演多重角色,促销员、搬运工…… 根据《背影李宁》的报道,作为为数不多的到北京来闯荡的上海人,张志勇是为了北京的女友、现在的太太。而之所以到了李宁公司,"一是因为他喜欢体育,当时体育用品公司也就是李宁最好",另外,当他拿着简历到李宁公司北京办事处应聘时,这家公司给了他一个很好的第一印象:不需要本地户口。

  来到李宁公司之后,张志勇最初做财务出纳,顶头上司就是陈义红。后来张志勇升为财务部经理,开始参与公司的年度计划和预算制定,表现出了严谨务实的态度。到2001年,张志勇已经是李宁公司的财务总监了。但他并不满足于简单地做财务,除了财务分析报告,他还提交涉及运营的管理报告,有意识地表现自己的能力。陈义红很赏识这个部下。当他成为财务总监后,公司同时将储运部、子公司、管理部划归财务总监分管,着意于培养更为全面的优秀管理人才。

  2001年,当陈义红需要接班人的时候,他向李宁推荐了张志勇。

  2001年,陈义红从公司总经理任上离职,转任法人代表之后,已经担任助手半年的张志勇顺利地成为李宁公司的新总经理。至此,李宁品牌建设的重任就落在了张志勇肩上。

  张志勇在李宁公司经历了一个令他印象深刻的产品积压一度高达60多万件、连续26个月负增长的时期。他也看到,陈义红扭转了负增长的局面,但是仍然无法突破魔障般的10亿元销售额的上限。

  他知道,自己需要面对的是一个艰难的挑战。

  也许他无力改变李宁公司的命运,但是他的命运,注定将被李宁公司所改变。

  张志勇决定全力以赴。他上任后需要解决的第一个问题是:怎样运用有限的资源增强公司财务能力?张志勇认为,对短期销售额增长最有影响力的是零售端,零售端有活动的时候,生意是最有活力的。开店是最简单的水平增长,而且是最能够看得见的。根据这一判断,张志勇当时把几乎所有的资源都投到了对渠道的支持上,之前在陈义红手中已经开始进行的渠道变革,现在在张志勇手中被加大力度。张志勇大规模推动李宁专卖店策略,开新店、统一新旧店的视觉识别形象、做促销,而且把这件事情持续做了整整三年。

  张志勇必须挑起这副重担,而这些大刀阔斧的改革很可能会以牺牲员工的士气为代价,而且,许多员工对他们刚刚上任的年轻的新领导看法不一,这更加剧了张志勇面临的挑战。

  以首席设计师杨超为代表的一批设计人员选择了离开。《环球企业家》2006年5月号《十字路口的李宁》一文记录了设计师们的担心:他们担心"李宁"太注重扩张销售渠道,而忽略了产品设计。"张志勇喜欢搞资本运营。"杨超说。

  在人生中最具挑战性的一年快要落幕的时候,张志勇决定增加这一挑战的难度。他并没有大张旗鼓地进行人事改革-尽管他一直有这个想法。公司还有一些老员工,张志勇把他们劝退了,然后再大举引入新人。

  实际上,那时的中国体育用品行业,不仅是"李宁",几乎所有公司都面临着或多或少的调整需要。从1999年开始,安踏推出了孔令辉的广告,2000年,特步花费巨资邀请谢霆锋担任代言人。"明星+央视广告"的"晋江模式"开始发展。更多的体育用品企业都在慢慢转变,国内的体育行业开始了一个整体的上升阶段。

  整个行业都在摸索一个问题:如何拥有市场,成为第一?

  品牌再造 现在,品牌老化问题切实地摆在李宁面前,这不是一个小问题。让他警觉的是,这也正是健力宝滑入困境的主要原因。

  李宁明白,他必须立即改变这种状况。而这不是一个小工程。

  他需要构造出一个有战略目标、清晰定位和强大系统并且由职业经理人团队组成的全新的运营系统。这段时期,后来被李宁公司称为"二次创业"。"公司目前正处于二次创业阶段,从品牌经营和企业制度方面进行改造。"李宁当时对员工说:"这些对我们都不会是问题,我们在领导公司迈向新的竞争水平。"由此亦可见问题之大、决心之大。

  创业,一切从头再来。当前最需要更新的,就是品牌战略。

  李宁公司决定不再完全以研发为导向,而专门派人去研究市场消费者的行为,对品牌战略做一个较为长远的规划,目的是把李宁公司发展成一个体育用品产业的国际化、专业化公司。

  首先能够看出问题,也能够很快纠正的是广告。

  品牌的建立,需要一个更新的品牌内涵。通过品牌的广告语,通常可以看出该品牌的内涵。李宁公司之前14年换了8个广告语,从"中国新一代的希望"到"把精彩留给自己",到"我运动,我存在",到"运动之美,世界共享","出色,源自本色",其广告诉求一直不明确,消费者看不到这个品牌跟自己有什么关联。1999年,李宁聘请的广告明星是当红女模特瞿颖。而就在那一年,安踏聘请的代言人是两年后成为乒乓球奥运冠军的孔令辉。

  负责考虑新的广告词这项工作的是市场部经理徐伟军,他大学毕业后在可口可乐做了6年多市场部经理,被挖到李宁公司,正是因为李宁公司看中了他的国际品牌运营经验。徐伟军非常谨慎,对他来说,品牌重塑的压力很大,每一个决策都必须谨慎做出。

  首先,徐伟军进行了公司内部访谈,跟基层的销售人员和各个部门的经理沟通,得到很多关于品牌的片断的认识。

  接下来,徐伟军在市场部进行头脑风暴,尽可能地激发"李宁"的品牌联想。最后初步选定的是"时尚和运动"、"潜能和运动"这两组联系。

  然后他又做了32场消费者座谈,挖掘出消费者对"李宁"的想法。

  通过对消费者的调研,一个关于"李宁"的新的品牌个性渐渐浮出水面:"李宁"要做成一个运动时尚的体育品牌,成为人们生活中不可缺少的一部分。耐克的个性是叛逆和张扬,对于中国普通消费者似乎有点高不可攀。阿迪达斯让人更多想到的是三十多岁的成功男士,其个性是稳健。而以张志勇为首的"李宁"的管理团队希望人们谈到自己品牌的时候,会用"亲和"、"时尚"、"魅力"这样的字眼来描述。很明显,他们面对的是不同的目标消费者。李宁牌应该是亲和的、有魅力的、时尚的;李宁牌应该给消费者两个利益支持点:功能性的利益和体验上的利益。而对于体育用品来说,其功能性与体验性是天然相通的。这两者可以用一句话来概括:"一切皆有可能"(Anything is possible)。

  "一切皆有可能"的品牌概念就这样被挖掘出来。

  新的定位出来以后,整个公司都感到很振奋,时任公关及品牌经理张庆说:"'一切皆有可能'是一个品牌精神,如果这个品牌精神融入消费者心目中,我们的品牌就是无法战胜的。" 接下来要做的是选择一个好的广告代理商来负责品牌管理。公司邀请国际著名的5家4A广告公司参加广告比稿。为了找到更适合自己的广告公司来传达新的品牌定位,公司决定精挑细选。

  评价广告公司的标准有三点:第一是能否提出李宁公司长远的品牌战略和营销战略;第二是能否制作出一个符合新定位的广告片;第三是报价。

  广告片出来以后,徐伟军把它们拿出去测评。被邀请来测评的观众,有"李宁"的消费者,也有非"李宁"的消费者。公司让他们评选出一个他们最喜欢,也最能够刺激他们购买欲望的广告片。

  最后,经过层层挑选,代理宝洁、麦当劳的李奥贝纳广告公司的方案胜出。

  张志勇兴奋得手舞足蹈。

  几个月后,李宁公司在电视上开始播放一个新广告片:一个个普通的男孩女孩都身着李宁服装,眼神里流露出对运动无尽的专注与陶醉。小院里晾着衣服,他们站在两边打网球;胡同中的铁门上画了一个白圈,就成了投篮板;屋子里,一个孩子以一个标准的投篮动作干脆利落地关了灯钮。最后,画外音响起:"只要你想,一切皆有可能。"在这一则只有十几秒的广告片里,没有采用绚丽的画面、夸张的修饰,而是用真实的画面再现人们年少时的美好回忆。广告片所表达的含义是:在年轻、充满活力的人面前,外界的限制形同虚设,一切都刚刚开始,一切都可以从无到有,"一切皆有可能!"这则广告以生动的画面,向观众强烈地暗示了一种价值承诺:拥有李宁牌产品,不仅仅是拥有一种生活用品,而是拥有一种生活质量、一种人生境界。

  让张志勇兴奋的,并不是这个广告多么有创意,而是在左右摇摆了多年之后,通过品牌定位,"李宁"及时进行了品牌转型。

  2002年足球世界杯开战前夕,"李宁"的新广告片开始播放。

  张志勇很重视广告,不仅亲自参与设计与制作过程,而且之后几年的广告片几乎都是经他过目再进行发布的。

  "回力"曾经是中国最有名的运动鞋品牌之一,它的产品是一种全能运动鞋,普及程度相当于那个时代的耐克,但是,它的鞋永远采用白色的鞋面和单薄的橡胶鞋底,没有及时开发出适应市场需要的新产品来,一旦市场上的选择越来越丰富,消费者开始发生转变的时候,品牌的衰落随时都会发生。实际上,不久后,消费者就开始面临更多的国产品牌和国外品牌的选择,留给"李宁"的时间窗口并不太多。"回力"等当时国内的著名品牌,就是因为没有及时调整,最终成为陨落的巨星。2000年开始的品牌变革,对于"李宁"而言,非常及时。

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