周总理有一次去北京火车站送外宾，在候车室大厅里转了一圈，回头问北京市的一位领导，这么大的火车站居然不设小卖部，旅客上下车要买东西怎么办？总理说完后，又到几个厅里看了一遍，批评有关领导缺少群众观点，为旅客服务的项目搞得太少，指示北京市尽快解决这个问题。
一九七二年八月，有关部门考虑到中央领导同志的安全，保证中南海进出秩序，曾设想把经过中南海西门的十四路公共汽车绕道改线。周总理知道后，立即指出：“不要改动，不要影响群众。”总理还教育有关部门的同志：“不要只想到自己的便利，要想到人民的便利。”
周总理考虑到城市交通安全，指示公安部要在街道上标明人行横道线。为了汽车司机的行车方便，指示把快车道、慢车道之间的白线加粗标清楚，并在地上写明哪是快车线，哪是慢车线。总理还想到农民进城，对城市马路宽、来往车辆多的情况不大习惯，指示光划人行横道线还不够，还要在繁华路口的马路中间设“安全岛”，好让行人走到马路中间时也有个地方躲车。周总理对这些具体工作，比专门搞这项业务的人都考虑得周到细致。
一九六五年十月，周总理提出把国务院人民来访接待室设在西长安街原北京市一个机关的旧址，这里交通方便，人民群众来访就好找了。信访部门的同志考虑到这里作接待室不合适，提出另选一个更适当的地方新建一个接待室。总理和主管国家计委的李富春副总理很快便批准了新建接待室的计划。当时，正是中共中央和国务院三令五申不准建楼堂馆所的时候，而且总理也一贯不主张国务院盖办公楼，但是他为了人民群众来访的方便，例外地批准了这项投资一百万元的工程（当年中央国家机关基建费总共才有五百万元）。一九六六年七月二十三日，总理在听取几位同志汇报学校情况的时候，问国务院信访室的负责同志：“人民接待室挂不挂牌子？”这位同志说：“没有挂牌子。不挂牌子来访还这么多，挂了牌于来的人会更多。”总理听后说：“哪能这么看呢！你们接待来访不就是要人家方便嘛！使人家好找嘛！”总理接着指示说：“接待室门口要有牌子。”此后，接待室门口便挂了牌子。
2007/09/10
六十三、要想到人民的便利
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