拥有耍"酷"面具的人会想尽一切办法让你相信，他所做的事情都很酷，没有必要担忧，一切都在掌控之中。"事情很好，有什么问题吗？"是他们的座右铭，即使周围的人对他们感到愤怒，他们也深信没有必要去改变，因为所有的事情还是原来那样。这些人显得漠不关心，忙于自己的活动，而不会过多关注外界发生的事情，因此他们常赢得容易相处的赞誉。
因为害怕触礁，这些人展现出一副自信的形象，即使处在不安稳的状态中也始终如此。在平静的外表下，他们其实不懂应付他人和外界，有着担心不可预测的事情发生的悲观信念。当面对恼人的朋友、消沉的家庭成员或愤怒的客户时，这些人总是面带微笑，不愿让别人的问题穿破他们用冷漠编织的防线。
玩酷的这类人实际上是骗子，他们能够轻松地将真实情感隐藏起来。当遇到不满、愤怒或其他消极的情绪，他们往往倾向于朝阴暗的一面去考虑。如果他们承认自己内心深深的绝望，就可以挣脱地狱般的恐惧，找到表达自己真实情感的方式。这些人会选择通过购物、做瑜伽或去舞厅等活动放松，摆脱他们内心的问题。
玩酷的人的羞耻感源于无能、过度敏惑、失控和懦弱。
玩酷的人的难题是怎样得到人们真正的认可，并学会包容这个不完美的世界。一种原始的冲动让他们力图完美地去表现，戴着"酷"面具的人需要减少对外部世界的关注，多花一些时间用自己的内心去感受。玩酷的人必须勇于面对失控时的恐惧，这样他们将认识到缺陷实际上可以使自己显得更人性化，从而拉近和喜欢他们的人之间的距离。
精英是各类人中最具人生动力的一类。虽然看上去很成功，但是他们太过忙碌，超负荷运转。他们沾沾自喜，在同一时段内处理很多项目，担任了很多理事、董事的职责，在繁重的工作面前无人能敌。不管干了多少活，他们都无法满足自己追求成功的强烈愿望，而这些成就是抚慰他们受伤自我意识的养分。他们的危机感驱使自己去争夺胜利果实，不惜一切代价，甚至把其他人踢到一边。在外部世界取得的成就是他们衡量内心世界的标准。
狂妄自大的自我膨胀情绪流露了精英们侵略的本性。他们是只看结果不论过程的行动派，对于自己和别人不会多花无意义的精力。他们是完美主义者，看不起所有碌碌无为之辈，对事物的掌控也到了细节化和极致化。与他们为伴的人就受苦受难了，精英经常训人且不留情面，对待他人表现得不耐烦，评判所有在身边为他们服务的平常人。很少人能忍受他们的旺盛的精力，也很少有人跟得上他们的疯狂的节奏。
精英理所当然地认为自己应该从雇主那里得到更好的待遇和福利，结果是他们不切实际的想法往往得不到兑现，所以他们很难懂得为什么自己还过着平常人的生活。
由于内心没有满足和安全感，这类人一刻也不能安分。这类人中的最佳形象就是各类天才，最坏形象是不顾一切的权力追逐者。
精英的羞耻感源于：毫无价值、不如其他人、沉闷、平庸、无用和恐惧。
精英的最大问题是不完全以自己的所作所为来衡量自己。当精英开始赋予人生除成就之外更多的内涵，他们就可以学会摘下面具，停止对成功永无休止的追求，满足于已取得的成绩。只要他们明白到干得多不等于出类拔萃，体会到取得成功并非是衡量自我价值的手段，而是一种人生经历。他们要明白个人的价值就在于成为自己，不一定需要成功的点缀。
知识和信息是聪明人的财富，也是他们战斗的武器。这样的面具是由于在他们早年时期，觉得自己愚蠢、不够优秀而形成的。聪明人天生反应较快和记忆力强，有很强的吸收和消化信息的能力。他们运用这些智力天赋脱颖而出，保持高人一等的地位。他们常常看不起人，这可以通过他们经常纠正朋友、家人或同事的口误看出来。他们觉得自己理所当然是百科全书，十分狂妄自大。
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